Dashboard
Visão geral da automação de recuperação
Contatos
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Fluxos Ativos
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Em Andamento
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Recuperados
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💰 Receita Recuperada (total)
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desde o início
📅 Este mês
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📈 Taxa de Recuperação
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dos carrinhos recebidos
📈 Receita Recuperada — últimos 30 dias
Receita recuperada
📊 Uso do Plano
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Cadastrados
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Disponíveis
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Limite do plano
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🔽 Funil de Recuperação
⚡ Execuções Recentes
📡 URLs de Webhook
✅ URL de Compra Aprovada
OBRIGATÓRIA
Configure esta URL na sua plataforma para todos os seus produtos, marcando o evento "Compra aprovada". É ela que para os fluxos de recuperação e registra a venda quando alguém compra.
—🔗 URLs por Fluxo (Recuperação)
Cada fluxo criado tem sua própria URL — visível no card do fluxo. Configure uma URL por produto/evento na sua plataforma.
Fluxos de Automação
Configure sequências com spinning de mensagens
Execuções
Acompanhe o andamento de cada contato nos fluxos
Execuções
Contatos
Base centralizada de leads
Contatos
🤖 Respostas Automáticas
Configure um atendente automático com menu de opções para responder seus leads no WhatsApp
Bot de Atendimento Automático
Quando ativado, responde automaticamente os leads que mandarem mensagem após receber um disparo do Winback
⚙️ Configuração Geral
Enviada quando o lead responde pela primeira vez
Variáveis (clique para inserir):
{nome}
{produto}
{valor}
{telefone}
Quando um lead pedir para falar com humano, você recebe uma notificação aqui
Após esse tempo sem resposta, a sessão é reiniciada do zero
📋 Opções do Menu
Cada opção aparece numerada no menu enviado ao lead. Você pode adicionar sub-opções em cada item (máx. 2 níveis).
💡
Tem mais de um produto?
Use as opções do menu principal para separar por produto e as sub-opções para as dúvidas específicas de cada um. Assim cada lead chega exatamente na resposta certa.
Ex: 1️⃣ Produto X → dúvidas do X | 2️⃣ Produto Y → dúvidas do Y
👁️ Preview da Mensagem
Configure as opções acima para ver o preview
Configurações
Conecte seu WhatsApp
📱 Conectar WhatsApp
Escaneie o QR code com seu WhatsApp para ativar o envio automático.
🛡️ Proteção Anti-ban
O Winback já aplica um intervalo aleatório de 8–25 segundos entre cada mensagem enviada para evitar bloqueios. O limite diário garante que o número não envie mais do que o seguro em um único dia.
⚙️ Configuração avançada (WhatsApp)
Preencha apenas se estiver usando uma instância Evolution API própria.
Logs de Mensagens
Histórico de todas as mensagens enviadas
Instalação
Configure o Winback na sua plataforma em poucos minutos
🎬 Tutorial em vídeo
▶️
Vídeo tutorial em breve
Siga o passo a passo abaixo enquanto isso
1
Conecte seu WhatsApp
Vá em Configurações e escaneie o QR code com seu WhatsApp. Use de preferência um número dedicado para envios, não o seu pessoal.
2
Crie seu primeiro fluxo de mensagens
Vá em Fluxos no menu lateral e clique em + Novo Fluxo. Configure quando e o que enviar para quem abandonou o carrinho. Após criar o fluxo, você verá a URL específica dele no card.
3
Configure os webhooks na sua plataforma
São 2 URLs diferentes, cada uma com um propósito:
URL 1 — UNIVERSAL
✅ Compra Aprovada
Configure esta URL para todos os seus produtos com o evento "Compra Aprovada". É ela que registra a venda e para os fluxos de recuperação quando alguém compra.
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URL 2 — POR FLUXO
🛒 Carrinho Abandonado / Recuperação
Cada fluxo criado tem sua própria URL — visível no card do fluxo (em Fluxos). Configure uma URL por produto/evento na sua plataforma com o evento "Carrinho Abandonado". Assim você controla exatamente qual fluxo dispara para cada produto.
ONDE CONFIGURAR NA SUA PLATAFORMA:
Sua URL base (use para referência — veja as URLs específicas acima):
—
ONDE ENCONTRAR NAS PLATAFORMAS MAIS USADAS:
🥝 Kiwify
1. Acesse app.kiwify.com.br
2. Vá em Minha conta → Webhooks
3. Clique em Adicionar Webhook
4. Cole a URL de Compra Aprovada (URL 1) e marque: Pedido aprovado
5. Adicione um segundo webhook: cole a URL do fluxo (URL 2 — visível no card do fluxo) e marque: Carrinho abandonado
6. Salve e pronto ✅
2. Vá em Minha conta → Webhooks
3. Clique em Adicionar Webhook
4. Cole a URL de Compra Aprovada (URL 1) e marque: Pedido aprovado
5. Adicione um segundo webhook: cole a URL do fluxo (URL 2 — visível no card do fluxo) e marque: Carrinho abandonado
6. Salve e pronto ✅
🟣 Hotmart
1. Acesse app.hotmart.com
2. Vá em Ferramentas → Webhooks
3. Clique em Novo Webhook
4. Cole a URL de Compra Aprovada (URL 1) e selecione: PURCHASE_COMPLETE
5. Crie um segundo webhook: cole a URL do fluxo (URL 2) e selecione: PURCHASE_ABANDONED
6. Salve e pronto ✅
⚠️ Na Hotmart, o evento de abandono só é ativado para produtos com checkout próprio da Hotmart.
2. Vá em Ferramentas → Webhooks
3. Clique em Novo Webhook
4. Cole a URL de Compra Aprovada (URL 1) e selecione: PURCHASE_COMPLETE
5. Crie um segundo webhook: cole a URL do fluxo (URL 2) e selecione: PURCHASE_ABANDONED
6. Salve e pronto ✅
⚠️ Na Hotmart, o evento de abandono só é ativado para produtos com checkout próprio da Hotmart.
🔵 Eduzz / Nutror
1. Acesse plataforma.eduzz.com
2. Vá em Configurações → Postback / Webhooks
3. Clique em Adicionar URL
4. Cole a URL de Compra Aprovada (URL 1) e ative: Venda Aprovada / Paga
5. Adicione outra URL: cole a URL do fluxo (URL 2) e ative: Carrinho Abandonado
6. Salve e pronto ✅
2. Vá em Configurações → Postback / Webhooks
3. Clique em Adicionar URL
4. Cole a URL de Compra Aprovada (URL 1) e ative: Venda Aprovada / Paga
5. Adicione outra URL: cole a URL do fluxo (URL 2) e ative: Carrinho Abandonado
6. Salve e pronto ✅
🟠 Monetizze
1. Acesse monetizze.com.br e faça login
2. Vá em Minha conta → Postback
3. Clique em Adicionar URL de Postback
4. Cole a URL de Compra Aprovada (URL 1) e selecione: Venda Aprovada
5. Adicione outra URL: cole a URL do fluxo (URL 2) e selecione: Carrinho Abandonado
6. Salve e pronto ✅
2. Vá em Minha conta → Postback
3. Clique em Adicionar URL de Postback
4. Cole a URL de Compra Aprovada (URL 1) e selecione: Venda Aprovada
5. Adicione outra URL: cole a URL do fluxo (URL 2) e selecione: Carrinho Abandonado
6. Salve e pronto ✅
⚫ Outra plataforma
A maioria das plataformas chama de Webhook, Postback ou Notificação HTTP.
Configure a URL de Compra Aprovada (URL 1) para o evento de venda/aprovação.
Configure a URL do Fluxo (URL 2 — visível no card do fluxo) para o evento de carrinho abandonado.
Dúvidas? Entre em contato com o suporte.
Configure a URL de Compra Aprovada (URL 1) para o evento de venda/aprovação.
Configure a URL do Fluxo (URL 2 — visível no card do fluxo) para o evento de carrinho abandonado.
Dúvidas? Entre em contato com o suporte.
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Teste a integração
Depois de configurar os webhooks na sua plataforma, clique em Testar para verificar se o Winback está recebendo corretamente. Depois abandone um checkout real e acompanhe as execuções em Execuções.
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